Son Güncelleme: 07 Kasım 2025
TuruncuBağ (“biz”, “bize” veya “bizim”) olarak, www.turuncubag.com internet sitesi (“Site”) üzerinden narenciye, avokado ve benzeri ürünlerin satışını gerçekleştiriyoruz. Kullanıcı girişi veya üyelik sistemi bulunmamaktadır. Kredi kartı, banka kartı veya herhangi bir ödeme bilgisi tarafımızca saklanmamaktadır.
Bu Gizlilik Sözleşmesi, Site’yi ziyaret eden veya ürün satın alan kişiler (“Kullanıcı” veya “siz”) hakkında toplanan bilgilerin ne olduğunu, nasıl toplandığını, nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler
1.1. Kişisel Olmayan Bilgiler
Site’yi ziyaret ettiğinizde, çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla şu bilgiler otomatik olarak toplanabilir:
- IP adresiniz
- Tarayıcı türünüz
- İşletim sisteminiz
- Ziyaret ettiğiniz sayfalar
- Ziyaret süresi ve gezinme davranışı
Bu veriler anonimdir ve doğrudan kimliğinizi belirlemez.
1.2. Sipariş Sırasında Toplanan Bilgiler
Ürün satın almak için sipariş verirken aşağıdaki bilgiler talep edilir:
- Ad, soyad
- Teslimat adresi
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Sipariş notları (isteğe bağlı)
1.3. Ödeme Bilgileri
Ödeme işlemleri tamamen üçüncü taraf ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR, Stripe vb.) tarafından gerçekleştirilir. Kredi/banka kartı numarası, CVV, son kullanma tarihi gibi bilgiler tarafımızca:
- Görülmez
- Kaydedilmez
- Saklanmaz
Havale/EFT ile ödeme seçeneğinde yalnızca banka dekontundaki referans numarası ve gönderici adı tarafımıza iletilir.
2. Bilgilerin Kullanım Amacı
Toplanan bilgiler yalnızca şu amaçlarla kullanılır:
- Siparişin hazırlanması, paketlenmesi ve kargolanması
- Teslimat takibi ve müşteri bilgilendirmesi
- Fatura kesilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçleri
- Site kullanım istatistikleri ve performans iyileştirme
- Vergi, gümrük gibi zorunlu yasal bildirimler
3. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel bilgileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:
| Paylaşılan Taraf | Paylaşılan Bilgi | Amaç |
|---|---|---|
| Kargo firmaları | Ad, soyad, adres, telefon | Ürünün size ulaştırılması |
| Ödeme kuruluşları | Kart bilgileri (direkt) | Ödeme işlemi (biz erişemeyiz) |
| Yasal merciler | Gerekli tüm bilgiler | Mahkeme/savcılık talebi |
| Hizmet sağlayıcılar | Sınırlı veriler | Muhasebe, bulut depolama (gizlilik sözleşmeli) |
4. Veri Güvenliği
- Site SSL (HTTPS) şifreleme sertifikası ile korunur.
- Ödeme sayfaları PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşları tarafından yönetilir.
- Kart verisi saklanmadığı için sızıntı riski yoktur.
- Sipariş bilgileri, vergi mevzuatı gereği 10 yıl boyunca şifreli sunucularda saklanır. Süre sonunda otomatik olarak silinir.
5. Çerezler (Cookies)
Site, Google Analytics ve benzeri analiz araçları kullanır. Bu araçlar:
- Anonim trafik verisi toplar
- Kullanıcı kimliğini belirlemez
Çerezleri tarayıcınızdan devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu, sepet hatırlama gibi bazı işlevleri etkileyebilir.
6. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca haklarınız:
- Bilgilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Yanlış bilgi varsa düzeltilmesini talep etme
- Verilerinizin silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme
- İşleme faaliyetlerinin size bildirilmesini talep etme
- Zarar görürseniz tazminat talep etme
Taleplerinizi yazılı olarak: E-posta: info@turuncubag.com **adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
7. Çocukların Gizliliği
Site, 18 yaş altı kişilere yönelik değildir. Bilerek çocuklardan veri toplamayız.
8. Sözleşmede Değişiklik
Bu Gizlilik Sözleşmesi, yasal düzenlemeler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir.
- Güncellemeler Site’de duyurulur.
- Yeni tarih ile yayınlanır.
- Site’yi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş sözleşmeyi kabul ettiğiniz anlamına gelir.
9. İletişim
Gizlilikle ilgili tüm sorularınız için: E-posta: info@turuncubag.com Adres: Hasyurt Mahallesi Milli Egemenlik Caddesi. 07930 Finike/Antalya